Artikel ini memperkenalkan kebijakan pengembalian dana kami mengenai pembelian yang dilakukan di situs web kami, termasuk: 123apps.com, online-audio-converter.com, mp3cut.net, audio-joiner.com, online-video-cutter.com, audio-extractor. net, convert.io, dan video-converter.com.
Paket Gratis
Untuk memastikan bahwa pengguna kami yakin dengan keputusan pembelian mereka, kami menawarkan paket gratis yang berlimpah. Paket ini memungkinkan Anda mengenal layanan kami dan memahami cara kerjanya sebelum memilih langganan berbayar. Kami percaya bahwa ini adalah langkah penting dalam membuat keputusan yang tepat mengenai apakah layanan kami tepat untuk Anda.
Layanan berbasis langganan
123apps beroperasi dengan basis berlangganan, menyediakan opsi berlangganan bulanan dan tahunan untuk memenuhi kebutuhan spesifik Anda. Dengan berlangganan layanan kami, Anda mendapatkan akses ke pengalaman yang lebih baik dengan fitur dan kemampuan tambahan di luar apa yang ditawarkan paket gratis.
Kebijakan pengembalian
Di 123apps, semua pembayaran yang dilakukan untuk langganan bulanan atau tahunan dianggap tidak dapat dikembalikan. Kami telah merumuskan kebijakan pengembalian dana ini dengan mempertimbangkan sifat layanan digital kami dan ketersediaan paket gratis yang memberikan peluang transparan dan bebas risiko bagi pengguna untuk mengevaluasi layanan kami.
Pengembalian dana tidak akan diberikan karena alasan berikut:
Jika Anda memutuskan bahwa Anda tidak lagi memerlukan layanan tersebut setelah pembelian.
Jika Anda membeli langganan tetapi tidak atau jarang menggunakan layanan ini.
Jika harga langganan berubah setelah pembelian Anda.
Jika terjadi pembelian yang tidak disengaja.
Jika layanan tidak memenuhi harapan atau preferensi Anda.
Jika Anda tidak lagi membutuhkan layanan tersebut.
Jika Anda tidak puas dengan fitur saat ini atau tidak dapat menemukan fitur spesifik yang Anda cari.
Jika Anda telah menemukan layanan alternatif yang Anda sukai.
Jika Anda mengalami kecepatan unggah atau unduh yang lambat saat mentransfer file ke atau dari perangkat lokal Anda. Ingatlah bahwa kecepatan ini dipengaruhi oleh koneksi internet Anda dan kinerja Penyedia Layanan Internet Anda, bukan layanan kami.
Jika pengeditan video memerlukan waktu lebih lama dari yang diharapkan, hal ini dapat terjadi pada video definisi tinggi yang memerlukan pengodean ulang untuk tujuan kualitas. Waktu pemrosesan dapat dipersingkat dengan mengirimkan video dengan resolusi lebih rendah.
Jika Anda mengalami masalah teknis yang terputus-putus dengan layanan kami. Kami bekerja dengan tekun untuk menyelesaikan masalah atau bug apa pun segera setelah ditemukan.
Jika Anda lupa membatalkan langganan secara manual atau gagal mencari bantuan pembatalan dari tim dukungan kami sebelum tanggal perpanjangan.
Pengecualian terhadap Pembayaran yang Tidak Dapat Dikembalikan
Ada beberapa pengecualian di mana pengembalian dana mungkin berlaku. Pengecualian ini adalah:
Tagihan Duplikat: Jika terjadi kesalahan penagihan yang mengakibatkan tagihan duplikat, kami akan menyelidiki masalah tersebut dan mengeluarkan pengembalian dana untuk tagihan yang salah tersebut jika dikonfirmasi.
Masalah Teknis: Jika Anda mengalami masalah teknis yang terus-menerus dan belum terselesaikan yang secara signifikan menghalangi Anda menggunakan layanan, dan tim dukungan kami tidak dapat menyelesaikan masalah ini.
Tagihan Tidak Sah: Jika terjadi tagihan palsu atau tidak sah, kami akan menyelidiki masalah tersebut dan, jika diverifikasi, akan memulai proses pengembalian dana.
Memproses Pengembalian Dana
Jika pengembalian dana dikeluarkan sesuai pengecualian yang disebutkan di atas, maka akan diproses ke metode pembayaran asli. Harap diperhatikan bahwa jangka waktu pengembalian dana yang akan dimasukkan ke rekening Anda mungkin berbeda-beda, bergantung pada lembaga keuangan yang terlibat.
Kami mendorong pengguna kami untuk menghubungi tim dukungan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan sebelum mengajukan permintaan pengembalian dana. Tim kami berkomitmen untuk menyelesaikan kekhawatiran Anda dan memastikan pengalaman yang memuaskan.
Dengan berlangganan dan menggunakan layanan 123apps, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami dan menyetujui ketentuan yang diuraikan dalam Kebijakan Pengembalian Dana ini.
Untuk pertanyaan atau bantuan apa pun, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami. Kami di sini untuk membantu!
Terima kasih telah memilih 123apps untuk semua kebutuhan alat online Anda.